Widerrufsrecht

Returpolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

Returkrav

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelappene på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Slik starter du en retur

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@getfaera.com. Vennligst merk at returer må avtales på forhånd via e-post før du sender varen. Returadressen oppgis etter kontakt.

Returfraktkostnader

Returfrakt betales av kunden. Dersom vi tilbyr en returetikett, trekkes kostnaden for etiketten fra refusjonen. (Hvis varen er defekt, skadet eller feil, dekker vi returfrakten.)

Instruksjoner for retur

Hvis returen blir akseptert, sender vi deg en returetikett (dersom tilgjengelig) og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp. I slike tilfeller dekker vi returfrakten.

Unntak / Ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), skreddersydde produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Vi aksepterer dessverre ikke retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

Angrerett i henhold til EU-regler

Hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelappene på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis. Under EU-reglene er du ansvarlig for kostnaden ved å returnere varene (med mindre varen er defekt, skadet eller feil).

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis den blir godkjent, blir du automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vennligst merk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@getfaera.com.